437 réponses à ce sujet

[Pépé]

Help !!

Je viens de m'inscrire chez Free, j'ai recu mon modem, il est installé et tout et tout, mais par contre, impossible d'activer mon wifi. Je fais tout ce qu'il faut dans la gestion de mon compte, mais au moment où je veux valider, j'ai un message d'erreur : "Une erreur est survenue. Modèle Freebox incompatible." Certains de vous ont déjà eu ce problème ??

[zburdure]

Help !!

Je viens de m'inscrire chez Free, j'ai recu mon modem, il est installé et tout et tout, mais par contre, impossible d'activer mon wifi. Je fais tout ce qu'il faut dans la gestion de mon compte, mais au moment où je veux valider, j'ai un message d'erreur : "Une erreur est survenue. Modèle Freebox incompatible." Certains de vous ont déjà eu ce problème ??

Je ne peux pas répondre à ta question.
Par contre tu t'es inscrit à quelle date car je me suis inscrit chez Free le 15/8 et je suis toujours à l'étape 1, c'est juste pour avoir une idée. Merci.
Par ailleurs, ça commence plutôt mal pour toi et ça m'inquiète un peu.

[Pépé]

J'me suis inscrit le 17 août, j'ai déjà recu ma box.

Je crois que j'ai trouvé d'où venait mon problème, en fait Free n'a pas encore enregistré les "coordonnées" de ma box, ce qui fait que je ne peux pas modifier certains paramètres. C'est plus ou moins ce qu'ils m'ont dit à la hotline d'ailleurs, mais j'avais pas tout compris. Ca devrait vite se régler.

Sinon, la TV a l'air de fonctionner niquel, le téléphone fonctionne aussi (je peux appeler), sauf qu'on ne peut pas encore m'appeler (apparemment, c'est normal aussi, mon numéro n'est pas encore activé), et la connexion n'a pas l'air mauvaise. On verra bien la suite !

[zburdure]

OK.
Bon ça me gonfle déjà, je le sens pas trop ce changement de FAI.

[Bart Simpson]

Thon :
Quand tu parles de ton réseau wifi, c'est entre ta box et ton ordi que sa passe pas ? ou entre la box et le boitier HD ?


Zburdure :
Mon frére est resté longtemps à l'étape 1, c'est parce qu'il s'est abonné sans avoir de numéro de tél valide. FT a dû réatribuer une ligne et free a fait le reste aprés. Du coup, ça avait mis un peu plus longtemps. Genre 3 semaines.

[Pépé]

Thon :
Quand tu parles de ton réseau wifi, c'est entre ta box et ton ordi que sa passe pas ? ou entre la box et le boitier HD ?

Entre ma box et mon ordi. Pour la TV ca marche niquel, les deux freeplugs sont reliés en wifi sans aucun problème.

[zburdure]

Zburdure :
Mon frére est resté longtemps à l'étape 1, c'est parce qu'il s'est abonné sans avoir de numéro de tél valide. FT a dû réatribuer une ligne et free a fait le reste aprés. Du coup, ça avait mis un peu plus longtemps. Genre 3 semaines.

J'ai une ligne en 03-------- car je suis actuellement chez ci-neuf non dégroupé mais je ne paie plus l'abonnement tél chez France télécom. C'est de l'ADSL nu je crois.

[Bart Simpson]

Zburdure. C'est tellement le bordel chez neuf, que ça se trouve ils ont du mal à faire ta ligne....

Thon. Pour info, les freeplugs. C'est pas du wifi. C'est un systéme qui permet de relier les box via le réseau électrique. Malheureusement, moi, je ne l'ai pas ce systéme. Tant pis pour mon systéme nerveux et mes neurones qui sont parasytés un peuplus chaque jour
Bizarre que ça marche pas du coup ton wifi. Tu t'es pas trompé dans la clé wep ? tu l'as bien activé dans l'interface de gestion ?

[Pépé]

Thon. Pour info, les freeplugs. C'est pas du wifi. C'est un systéme qui permet de relier les box via le réseau électrique. Malheureusement, moi, je ne l'ai pas ce systéme. Tant pis pour mon systéme nerveux et mes neurones qui sont parasytés un peuplus chaque jour
Bizarre que ça marche pas du coup ton wifi. Tu t'es pas trompé dans la clé wep ? tu l'as bien activé dans l'interface de gestion ?

OK pour les freeplugs.
Apparemment c'est de la faute de Free si je ne peux pas activer mon wifi. Il y a d'autres caractéristiques de ma box que je ne peux pas modifier, comme mes services téléphoniques, etc, car ils n'ont pas encore enregistré la clé MAC (je crois que ca s'appelle comme ca) de ma freebox. Ils devraient le faire dans les jours qui viennent.

[Riche107]

C'est l'adresse Mac
Et sinon tu as vu si ton débit avait augmenté par rapport à ton précédent fournisseur ?

[chab]

Personnellement en upload j'ai multiplié par plus de 10 mon débit

Par contre le DHCP de la fonction routeur de la Freebox déconnerait pas un peu ? Est-ce que quelqu'un a déjà eu des soucis avec (en connectant >1 ordinateur en ethernet)

[zburdure]

Zburdure. C'est tellement le bordel chez neuf, que ça se trouve ils ont du mal à faire ta ligne....

Bart,
Finalement je me connecte à l'instant et je suis passé à l'étape 3. J'avais envoyé un mail à Free hier pour voir si les délais étaient normaux, peut-être que ça a un lien.
J'attends l'étape 4 et j'envoie ma lettre de résiliation chez Neuf en recommandé.
Merci pour vos infos.
Sinon, j'anticipe un peu mais les freeplugs, c'est simple à installer?

[chab]

Oui y'a rien à faire... Enfin si, appuyer 3 secondes sur un bouton sur chacun des freeplugs.

Et même si tu y arrives pas t'auras quand même le net ;-)

[Doc.Fusion]

A noter que Nolife, chaine 123 chez Free va être dispo chez Orange prochainement.

[Chaboul]

Pu****, je bazarderais bien les voleurs d'Orange pour passer chez Free, mais à vous lire c'est vraiment la merde pour récupérer une connexion...

Pfffff...

[Riche107]

Je pense que la fibre optique va permettre de faire d'énorme progrès car elle ne sera pas entièrement la propriété d'orange.

[la meringue]

Pu****, je bazarderais bien les voleurs d'Orange pour passer chez Free, mais à vous lire c'est vraiment la merde pour récupérer une connexion...

Pfffff...

Ben Free, je dirais que c'est aussi chiant pour l'installation que fiable une fois que ça marche. T'en chies quelques semaines pour tout mettre en place mais une fois que ça tourne, plus rien à redire.

[Valhalla]

Ouais, puis ce qui est cool quand tu es chez eux, c'est que tu es sûr d'avoir toutes les nouveautés technologiques en exclu ou presque.

[Bart Simpson]

D'ailleurs, à quand des petis jeux en lignes et en réseau dispo sur free... ça serait top d'enfin se servir de cette manette !

[Pper]

C'est décidé, je quitte orange pour Free.
Hier plus de connexions via mon cable éthernet.
Après quelques essais, j'appelle l'assistance téléphonique pour m'entendre au bout d'un certain temps: "Je ne peux rien pour vous, ce doit être votre ordi qui a un souci". Alors que j'ai testé la connexion avec 2 ordis et 2 cables éthernet. Et qu'ensuite, je suis allé tester mon ordi ailleurs et que ça fonctionne parfaitement.
J'avais déjà eu des soucis en juin. Après m'être énervé, ils avaient accepté de me changer la livebox.
Là, ras le bol.

[Valhalla]

C'est un problème juste entre ton PC et ta box ? Quand tu la "ping" ça renvoie rien ?

[Pper]

Quand je ping, pas de perte. Tout est ok.
Une nuit débranchée et la livebox remarche nickel.
Et l'ordi a été testé sur d'autres réseaux, ça marche sans souci.

[Chaboul]

Chez nous, la livebox redémarre quasiment tous les jours, plusieurs fois par jour. C'est assez chiant, surtout quand on regarde la télé.

[Valhalla]

Pper, t'as essayé de te connecter avec d'autres DNS ? Ca m'a réglé un souci avec ma freebox...ils sont en réseau en ethernet, et j'étais privé de net pendant 3 jours, mais j'avais quand même la télévision ou le téléphone. J'ai changé de DNS, et c'était réglé.

[Pépé]

Chez nous, la livebox redémarre quasiment tous les jours, plusieurs fois par jour. C'est assez chiant, surtout quand on regarde la télé.

Désynchronisations... Pareil que chez moi. Y'a des chances que ca vienne de l'installation téléphonique. Perso, j'ai un technicien Free qui va débarquer chez moi vendredi prochain.

[zburdure]

Je vais recevoir la freebox aujourd'hui.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation à Neuf il y a 2 jours.
Là je ne peux plus me connecter chez neuf, je pense que ça vient du fait que je me suis inscrit chez Free entre temps et que FT a raccordé ma ligne téléphonique chez Free et a écrasé la précédente.
Bref, le temps que j'arrive à installer tout ça, je risque de pas pouvoir me connecter un moment!

[zburdure]

ja' installé la freebox et ça ne marche pas! (chenillars lent).
j'ai appelé Free qui m'a indiqué qu'ils s'étaient planté dans le branchement de ma ligne et qu'il fallait que j'attende 48 à 72h pour que ça fonctionne.
C'était mon 1er appel chez eux et la nana m'a fait patienter quelques minutes prétextant qu'il fallait qu'elle se déplace etc...
Bref, j'ai eu la très désagréable impression qu'elle voulait me faire "douiller" un maximum. Ca commence pas terrible, j'espère que ça va fonctionner rapidement maintenant.

Voilà, c'était un retour d'expérience.

[la meringue]

Clair qu'elles prennent leur temps...

Dans ma procédure de déménagement, je reste bloqué à l'étape 3 avec un message d'erreur... mais paraît que c'est normal et qu'il y a ue un problème de transmission de données le 26 août entre Free et FT. Je croise les doigts pour que ce soit vrai.
En attendant, ça fait 12 jours que j'ai demandé le déménagement de ma ligne Free.

[remi.p25]

Vu la galère que j'ai eu en dégroupage total.
7 mois sans téléphone et des factures de portable à faire peur, je garde l'abonnemnt FT.

Depuis je n'ai plus eu jamais de souci car je règle directement le problème avec FT.

[zburdure]

Bon, ça fonctionne pour internet et le téléphone.
Par contre, je n'arrive pas à synchroniser les 2 freeplugs, bien que ça paraisse pas bien compliqué...
Du coup, je peux pas tester la télé pour l'instant. Avec un débit de 3.8 mégas environ, j'ai peur que ce soit juste. Faut déjà que je règle cette histoire de freeplugs.